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Conditions générales de ventes

Groupe et scolaire

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE DES VISITES GROUPES ET SCOLAIRES AU DINO-ZOO
Dans les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») sont entendus par :

  • « DINO-ZOO » : société SARL DINO-ZOO, exploitant du parc situé à Charbonnières-les-Sapins, commune d’Étalans.
    Site : site Internet dédié aux réservations scolaires situé à l’adresse URL suivante : dino-zoo.com/fr/scolaire.html
  • « CLIENT » : tout établissement scolaire, maternelle, primaire, collège, lycée ou structure éducative ou centre de loisirs, association effectuant une réservation pour une visite pédagogique au parc Dino-Zoo.
  • « Commande » : tout contrat liant le CLIENT à DINO-ZOO pour l’organisation d’une visite scolaire comprenant l’accès au parc et, le cas échéant, des ateliers pédagogiques.
  • « Devis » : proposition de visite incluant une date, un nombre estimatif de participants et des prestations choisies.

1 – OBJET
1.1. Les présentes CGV s’appliquent à toute réservation d’une visite scolaire ou groupe effectuée via le site Internet du Dino-Zoo ou par tout autre moyen de communication.
1.2. La passation d’une Commande implique l’acceptation expresse et sans réserve par le CLIENT de l’intégralité des clauses et conditions prévues dans les présentes CGV.
1.3. DINO-ZOO se réserve le droit de modifier unilatéralement, et à tout moment, les présentes CGV et de les appliquer à toutes les réservations passées après la date de modification.

2 – RÉSERVATION
2.1. Demande de réservation
Le CLIENT effectue une demande de devis sur le site Internet ou par email en précisant la date souhaitée, le nombre estimatif d’enfants et d’accompagnateurs, ainsi que le cas échéant, les ateliers pédagogiques désirés.
2.2. Pré-réservation
DINO-ZOO envoie une confirmation par le biais d’un devis mentionnant les prestations sélectionnées, sous réserve de disponibilité.
2.3. Validation par l’école
Le CLIENT valide la réservation en confirmant la date et les activités. Cette validation vaut engagement contractuel.
2.4. Confirmation définitive
DINO-ZOO envoie une confirmation de réservation validant les prestations et la date retenue.
2.5. Modification des effectifs
Le nombre d’enfants et d’accompagnateurs peut évoluer jusqu’au jour de la visite. Toute modification importante doit être signalée à DINO-ZOO dès que possible.

3 - CONDITIONS TARIFAIRES
3.1. Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au jour de la demande de devis. Ils incluent l’entrée au parc, les animations et les ateliers pédagogiques selon la formule choisie.
3.2. Les tarifs sont exprimés en euros, toutes taxes comprises.
3.3. Le tarif applicable aux accompagnateurs gratuits respecte les conditions précisées sur le site Internet.

3.4. L'utilisation des pass annuels et entrées gratuites est strictement soumise aux visites individuelles. Les prestations proposées par DINO-ZOO étant différentes qu'il s’agisse d'une visite individuelle ou d'une visite groupe ou scolaire. Les pass annuels et entrées gratuites ne peuvent être utilisés dans le cadre d'une sortie groupe.

4 - FACTURATION ET PAIEMENT
4.1. Facturation
La facture est établie après la visite en fonction du nombre réel de participants présents le jour de l’événement.
4.2. Modalités de paiement
Le règlement s’effectue par virement bancaire, chèque ou mandat administratif Chorus Pro à réception de la facture.
4.3. Retard de paiement
Tout retard de paiement donnera lieu à des pénalités de retards égales 3 fois le taux d’intérêts légal, ainsi qu’une indemnité forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement (loi n° 2012-387 mars 2012 – décret n°2012-1115 2 octobre 2012). Aucun escompte ne sera accordé en cas de paiement anticipé.

5 - ANNULATION ET REPORT
5.1. Annulation par le CLIENT
Toute annulation doit être signalée par écrit (e-mail ou courrier) au plus tard 10 jours avant la date prévue de la visite. Passé ce délai, DINO-ZOO se réserve le droit de facturer tout ou partie des prestations initialement convenues.
5.2. Report
En cas de circonstances exceptionnelles (intempéries, cas de force majeure), la visite peut être reportée à une date ultérieure, sous réserve de disponibilité.
5.3 Annulation par DINO-ZOO
DINO-ZOO se réserve le droit d’annuler l’événement en cas de force majeure, ou si les conditions de sécurité ne peuvent être garanties.

6 – RESPONSABILITÉ
6.1. DINO-ZOO s’engage à mettre en œuvre toutes les mesures nécessaires au bon déroulement de la visite, mais ne peut être tenu responsable des conditions météorologiques, d’événements indépendants de sa volonté ou du comportement du CLIENT et de son groupe.
6.2. Le CLIENT est responsable de la discipline et du respect des consignes de sécurité par les élèves et accompagnateurs tout au long de la visite.

7 - DONNÉES PERSONNELLES
7.1. Les informations collectées lors de la réservation sont destinées à DINO-ZOO pour la gestion de la visite et de la facturation.
7.2. Conformément à la loi Informatique et Libertés et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le CLIENT dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données le concernant.

8 - LOI APPLICABLE ET LITIGES
8.1. Les présentes CGV sont soumises au droit français.
8.2. En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.

DINO-ZOO – Charbonnières-les-Sapins, 2025

Billetterie CSE

 CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE DES BILLETS CSE – DINO-ZOO

1 – DEFINITIONS ET CHAMP D’APPLICATION

Dans les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») sont entendus par :

  • « DINO-ZOO » : La société SARL DINO-ZOO exploitant le parc de loisirs Dino-Zoo, situé à Charbonnières-les-Sapins, commune d'Étalans.
  • « CSE » : Tout Comité Social et Économique ou organisme assimilé souhaitant acquérir des billets à tarif préférentiel pour ses bénéficiaires.
  • « CLIENT » : Le CSE, l’entreprise ou l’organisme assimilé concluant un contrat de vente avec DINO-ZOO.
  • « Billetterie CSE » : L’offre spécifique de vente de billets à destination des CSE, accessible sur devis et commande auprès de DINO-ZOO.
  • « Commande » : Toute transaction conclue entre un CSE et DINO-ZOO pour l’achat de billets à tarif préférentiel.

Les présentes CGV s'appliquent à toute commande de billets effectuée par un CSE auprès de DINO-ZOO, à l’exclusion de toute autre offre de billetterie.

  • - COMMANDES ET CONDITIONS DE VENTE
    • Passation de commande

Les commandes de billets CSE se font par bon de commande et validation écrite (retour du bon de commande).

Le CLIENT devra fournir les informations nécessaires : nom du CSE, coordonnées complètes, nombre et type de billets souhaités.

2.2 Tarifs et modalités de paiement

  • Les tarifs préférentiels sont définis selon la grille en vigueur au moment de la commande.
  • Le paiement est effectué par virement bancaire ou chèque à réception de facture.
  • Aucun escompte ne sera accordé en cas de paiement anticipé.
  • Toute commande validée est ferme et définitive.

2.3 Délivrance des billets

  • Les billets sont envoyés sous format électronique, sur l’adresse email renseignée sur le bon de commande. Sur demande spécifique les billets peuvent être envoyés au format Excel.
  • Les billets électroniques sont munis d’un numéro unique (QR code) et peuvent être présentés sur smartphone ou imprimés.

2.4 Utilisation des billets

  • Les billets sont valables aux jours et horaires d’ouverture du parc, dans la limite de leur date de validité.
  • Ils ne sont ni échangeables ni remboursables, et leur validité ne peut être prolongée.

3 – REPONSABILITES DU CLIENT ET CPNDITIONS D’UTILISATION

3.1 Usage des billets

  • Les billets CSE sont strictement destinés aux bénéficiaires du CSE et ne peuvent être revendus à des tiers.
  • En cas de revente illicite, DINO-ZOO se réserve le droit d’invalider les billets concernés.

3.2 Contrôle à l’entrée

  • Tout billet présenté à l’entrée du parc est scanné et validé par le système de contrôle d’accès.
  • Un billet ne peut être utilisé qu’une seule fois. Toute tentative de fraude ou de reproduction entraînera son invalidation sans compensation.
  • DINO-ZOO se réserve le droit d’exiger un justificatif (pièce d’identité, attestation CSE) en cas de tarif spécifique (billet enfant, tarif réduit…).

4 – CONDITIONS D’ANNULATION ET DE MODIFICATION

4.1 Absence de droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, l’achat de billets de loisirs à date libre ou déterminée n’ouvre pas droit à rétractation.

4.2 Modification ou annulation par le CLIENT

  • Une fois la commande confirmée, aucune modification ni annulation ne peut être effectuée.
  • Aucun remboursement n’est accordé en cas de perte, vol, détérioration ou non-utilisation des billets.

5 – RESPONSABILITES ET RECLAMATIONS

5.1 Responsabilité du CSE
Le CLIENT est responsable de la distribution et de la bonne utilisation des billets auprès de ses bénéficiaires.

5.2 Réclamations
Toute réclamation doit être adressée à DINO-ZOO par écrit (email ou courrier) dans un délai de 15 jours suivant l’envoi des billets.

6 – FORCE MAJEURE

En cas d’événements imprévus empêchant l’accès au parc (intempéries exceptionnelles, décision administrative, crise sanitaire, etc.), DINO-ZOO pourra proposer :

  • Un report de validité des billets selon les disponibilités du parc,
  • Ou un échange contre un billet équivalent si la fermeture est prolongée.

Aucun remboursement ne sera accordé pour des motifs indépendants de la responsabilité de DINO-ZOO.

7 – PROTECTION DES DONNEES

7.1 Collecte des données
Les données collectées lors des commandes sont traitées par DINO-ZOO pour la gestion des commandes et la relation commerciale avec le CSE.

7.2 Droits du CLIENT
Conformément à la loi « Informatique et Libertés » et au RGPD, le CLIENT dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles, en adressant une demande à : communication(a)dino-zoo.com.

8 – DROIT APPLICABLE ET LITIGES

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige non résolu à l’amiable, les parties pourront saisir le tribunal compétent de Besançon.

DINO-ZOO – Charbonnières-les-Sapins, 2025

Jurassique Business event (séminaire)

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – JURASSIQUE BUSINESS EVENT (SÉMINAIRES AU DINO-ZOO)

Dans les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») sont entendus par :

  • « DINO-ZOO » : société SARL DINO-ZOO, exploitant du parc situé à Charbonnières-les-Sapins, commune d’Étalans.
    Site : site Internet dédié aux séminaires d’entreprise : https://www.dino-zoo.com/fr/groupes/seminaire/.
  • « CLIENT » : toute entreprise, association ou organisation effectuant une réservation pour un événement professionnel au parc Dino-Zoo.
  • « Commande » : tout contrat liant le CLIENT à DINO-ZOO pour l’organisation d’un séminaire comprenant la mise à disposition de salles, de repas et d’activités spécifiques.
  • « Devis » : proposition de prestation incluant une date, le nombre de participants et les services sélectionnés (salles, repas, animations).

1 – OBJET

1.1. Les présentes CGV régissent toute réservation d’un séminaire effectuée auprès du Dino-Zoo, incluant la location d’espaces, la restauration et les prestations annexes.
1.2. La passation d’une Commande implique l’acceptation expresse et sans réserve par le CLIENT de l’intégralité des clauses et conditions prévues dans les présentes CGV.
1.3. DINO-ZOO se réserve le droit de modifier unilatéralement, et à tout moment, les présentes CGV et de les appliquer à toutes les réservations passées après la date de modification.

2 – RÉSERVATION
2.1. Demande de devis
Le CLIENT effectue une demande de devis en précisant la date souhaitée, le nombre estimatif de participants, le choix des salles, du menu et des activités optionnelles.
2.2. Validation de la réservation
DINO-ZOO établit un devis détaillant les prestations et leur coût. La réservation est confirmée dès validation du devis par le CLIENT, formalisée par un retour écrit (e-mail ou courrier).

2.3. Nombre définitif de participants
Le CLIENT doit confirmer le nombre exact de participants au plus tard une semaine avant la date de l’événement. Ce nombre devient ferme et définitif ; il ne pourra plus être modifié après ce délai et servira de base à la facturation, même en cas d'absence de certains participants le jour de l’événement.

3 - CONDITIONS TARIFAIRES
3.1. Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au jour de la demande de devis et sont exprimés en euros, toutes taxes comprises.
3.2. Le tarif inclut la mise à disposition des espaces, les prestations convenues et, le cas échéant, les animations sélectionnées.
3.3. Toute demande de prestation supplémentaire après la validation du devis fera l’objet d’une facturation additionnelle.

4 - FACTURATION ET PAIEMENT

4.1. Acompte pour réservation
Un acompte de 30 % encaissé et non remboursable est demandé à la validation du devis.
4.2. Facturation
La facture est établie après la tenue de l’événement, sur la base du nombre de participants confirmé une semaine avant la date prévue.
4.3. Modalités de paiement
Le règlement s’effectue à réception de facture par virement bancaire ou chèque.
4.4. Retard de paiement
Tout retard de paiement donnera lieu à des pénalités de retards égales 3 fois le taux d’intérêts légal, ainsi qu’une indemnité forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement (loi n° 2012-387 mars 2012 – décret n°2012-1115 2 octobre 2012). Aucun escompte ne sera accordé en cas de paiement anticipé.

5- ANNULATION ET REPORT

5.1. Annulation par le CLIENT
Toute annulation doit être signalée par écrit (e-mail ou courrier). Si l’annulation intervient
Moins de 7 jours avant l’événement, DINO-ZOO facturera l’intégralité des prestations prévues.
5.2. Report
Un report de la date de l’événement peut être étudié, sous réserve de disponibilité, si la demande est faite au plus tard 7 jours avant l’événement.
5.3. Annulation par DINO-ZOO
DINO-ZOO se réserve le droit d’annuler l’événement en cas de force majeure, ou si les conditions de sécurité ne peuvent être garanties.

6 - RESPONSABILITÉ

6.1. DINO-ZOO s’engage à mettre en œuvre toutes les mesures nécessaires au bon déroulement de l’événement, mais ne peut être tenu responsable des conditions météorologiques, d’événements indépendants de sa volonté ou du comportement du CLIENT et de ses invités.
6.2. Le CLIENT est responsable des dommages causés par ses participants dans les espaces mis à disposition. Tout dommage constaté fera l’objet d’une facturation.

7 - DONNÉES PERSONNELLES

7.1. Les informations collectées lors de la réservation sont destinées à DINO-ZOO pour la gestion de l’événement et la facturation.
7.2. Conformément à la loi Informatique et Libertés et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le CLIENT dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données le concernant.

8 - LOI APPLICABLE ET LITIGES

8.1. Les présentes CGV sont soumises au droit français.
8.2. En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.

 

DINO-ZOO – Charbonnières-les-Sapins, 2025

Anniversaire au parc

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – ANNIVERSAIRES AU DINO-ZOO
Dans les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») sont entendus par :
• « DINO-ZOO » : société SARL DINO-ZOO, exploitant du parc situé à Charbonnières-les-Sapins, commune d’Étalans.
• « CLIENT » : toute personne physique ou morale effectuant une réservation pour un anniversaire au parc Dino-Zoo.
• « Réservation » : tout contrat liant le CLIENT à DINO-ZOO pour l’organisation d’un anniversaire, incluant la mise à disposition d’espaces, d’activités et de services associés.
• « Devis » : proposition de prestation incluant la date, le nombre d'invités et les services sélectionnés (espace réservé, activités, etc.).

1 - OBJET
1.1. Les présentes CGV régissent toute réservation d'anniversaire effectuée auprès du Dino-Zoo.
1.2. La passation d’une réservation implique l’acceptation expresse et sans réserve par le CLIENT de l’intégralité des clauses et conditions prévues dans les présentes CGV.
1.3. DINO-ZOO se réserve le droit de modifier unilatéralement, et à tout moment, les présentes CGV et de les appliquer à toutes les réservations passées après la date de modification.

2 - RÉSERVATION
2.1. Demande de réservation
Le CLIENT effectue une demande de réservation en précisant la date souhaitée, le nombre d'invités, ainsi que les activités choisies pour l'anniversaire.
2.2. Confirmation de réservation
DINO-ZOO établit un devis détaillant les prestations et leur coût. La réservation est confirmée dès validation du devis par le CLIENT, formalisée par un retour écrit (e-mail ou courrier).
2.3. Nombre d'invités définitif
Le CLIENT doit confirmer le nombre exact d'invités au plus tard 15 jours avant la date de l’anniversaire.
• Ce nombre devient ferme et définitif.
• Il ne pourra plus être modifié après ce délai et servira de base à la facturation, même en cas d'absence de certains invités le jour de l'événement.

3 - CONDITIONS TARIFAIRES
3.1. Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au jour de la demande de devis et sont exprimés en euros, toutes taxes comprises.
3.2. Le tarif inclut la mise à disposition de l’espace réservé, les prestations convenues.
3.3. Toute demande de prestation supplémentaire après la validation du devis fera l’objet d’une facturation additionnelle.

4 - FACTURATION ET PAIEMENT
4.1. Acompte pour réservation
Un acompte de 30 % est demandé à la réservation, et sera encaissé immédiatement. Cet acompte est non remboursable en cas d'annulation.
4.2. Solde
Le solde est dû sur place, le jour de l'anniversaire.
4.3. Modalités de paiement
Le règlement du solde s’effectue en espèces, par carte bancaire, ANCV ou chèque.

5 - ANNULATION ET REPORT
5.1. Annulation par le CLIENT
Toute annulation doit être signalée par écrit (e-mail ou courrier). Si l’annulation intervient :
• Moins de 15 jours avant l’événement, DINO-ZOO conservera l’acompte
5.2. Report
Un report de la date de l’anniversaire peut être étudié, sous réserve de disponibilité, si la demande est faite au plus tard 7 jours avant l’événement.
5.3. Annulation par DINO-ZOO
DINO-ZOO se réserve le droit d’annuler l’événement en cas de force majeure, ou si les conditions de sécurité ne peuvent être garanties.

6 - RESPONSABILITÉ
6.1. Les enfants sont sous la surveillance et la responsabilité des parents pendant toute la durée de l'anniversaire. Aucun animateur ne sera dédié à la prestation.
6.2. Le CLIENT est responsable des dommages causés par ses invités dans les espaces mis à disposition. Tout dommage constaté fera l’objet d’une facturation.
6.3. Les parents ou accompagnateurs sont responsables de l’accès du parc et du respect des horaires.

7 - DONNÉES PERSONNELLES
7.1. Les informations collectées lors de la réservation sont destinées à DINO-ZOO pour la gestion de l'événement et la facturation.
7.2. Conformément à la loi Informatique et Libertés et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le CLIENT dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données le concernant.

8 - LOI APPLICABLE ET LITIGES
8.1. Les présentes CGV sont soumises au droit français.
8.2. En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.

DINO-ZOO – Charbonnières-les-Sapins, 2025

 

 

Billetterie en ligne

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE DE LA BILLETTERIE EN LIGNE DINO-ZOO

  1. Définitions Dans les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV »), les termes suivants ont la signification suivante :
  • « Société » : SARL DINO-ZOO.
  • « Site » : site Internet situé à l'adresse URL suivante : https://www.dino-zoo.com
  • « Parc » : DINO-ZOO situé à Charbonnières-les-Sapins, commune d’Etalans.
  • « Client » : toute personne physique ou morale ayant passé une commande via la billetterie en ligne.
  • « Commande » : tout contrat conclu entre le Client et DINO-ZOO pour l'achat de billets.
  • « Billetterie en ligne » : portail de vente accessible à l’adresse URL https://www.billetterie-dino-zoo.com
  1. Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions de vente des billets d’entrée au Parc via la Billetterie en ligne.

  1. Acceptation des CGV

La passation d’une commande implique l’acceptation expresse et sans réserve des présentes CGV par le Client.

  1. Commandes et paiement

4.1. Toute commande s’effectue via le formulaire en ligne en renseignant les informations demandées.

4.2. Le paiement s’effectue en ligne via un système sécurisé. Une fois le paiement validé, la commande est définitive.

4.3. Une confirmation est envoyée par e-mail avec le(s) billet(s) à imprimer ou à présenter sur smartphone.

  1. Conditions d'utilisation des billets

5.1. Les billets sont valables aux jours et horaires d’ouverture du Parc indiqués sur le Site.

5.2. Les billets sont valables 2 ans à compter de la date d’achat, ils ne peuvent pas être prolongés, échangés ou remboursés.

5.3. Seule la première présentation du billet sera acceptée. Toute reproduction est interdite. 5.4. Les billets enfants peuvent faire l’objet d’un contrôle à l’entrée. En cas d’écart avec le tarif réel applicable, un complément pourra être exigé.

  1. Tarifs et promotions

6.1. Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises.

6.2. Les promotions et réductions ne peuvent être appliquées de manière rétroactive.

6.3. Les prix peuvent être modifiés sans préavis, sans impact sur les commandes déjà passées.

  1. Annulation et droit de rétractation

7.1. Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les billets ne sont ni annulables, ni remboursables.

7.2. Aucune compensation ne sera accordée en cas de fermeture exceptionnelle du Parc pour force majeure.

  1. Responsabilités

8.1. DINO-ZOO ne pourra être tenu responsable de toute perte, vol ou utilisation frauduleuse d'un billet.

8.2. DINO-ZOO se réserve le droit de refuser l'accès au Parc en cas de non-respect du règlement intérieur.

  1. Protection des données personnelles

9.1. Les informations collectées sont destinées à la gestion des commandes et à des fins commerciales.

9.2. Conformément à la loi Informatique et Libertés, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant : communication(a)dino-zoo.com

  1. Loi applicable et litiges

10.1. Les présentes CGV sont soumises au droit français.

10.2. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Besançon.

DINO-ZOO - Charbonnières-les-Sapins, 2025

 

Conditions générales d'utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION DU SITE ET DES SERVICES EN LIGNE DE DINO-ZOO

PRÉAMBULE

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après « CGU ») définissent les règles d’accès et d’utilisation des services en ligne proposés par DINO-ZOO, notamment :

  • Le site Internet principal : https://www.dino-zoo.com (ci-après « le Site »),
  • La billetterie en ligne accessible à l'adresse : https://www.billetterie-dino-zoo.com,
  • L’espace membre permettant la gestion des commandes et des avantages,
  • L’inscription et la réception de la newsletter,
  • Les produits proposés sur la billetterie en ligne : e-billet, pass annuel et bon cadeau.

Toute utilisation de ces services implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGU.

  1. ACCEPTATION ET APPLICATION DES CGU

1.1. L’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGU et s’engage à les respecter.
1.2. DINO-ZOO se réserve le droit de modifier les CGU à tout moment. Toute modification sera applicable dès sa mise en ligne.
1.3. En cas de non-respect des CGU, DINO-ZOO se réserve le droit de restreindre ou suspendre l’accès aux services.

  1. ACCÈS AUX SERVICES

2.1. Accès au Site
Le Site est accessible gratuitement à tout utilisateur disposant d’une connexion Internet. DINO-ZOO ne garantit pas un accès continu et ininterrompu, notamment pour des raisons de maintenance.

2.2. Accès à la billetterie en ligne
L’achat de billetterie pour le Parc s’effectue via https://www.billetterie-dino-zoo.com. L’utilisateur est responsable des informations fournies lors de l’achat. Les transactions effectuées sur la billetterie en ligne DINO-ZOO sont sécurisées, garantissant la confidentialité et l’intégrité des données bancaires et personnelles.

2.3. Accès à l’espace membre
L’utilisateur peut créer un compte personnel sur le Site afin d’accéder à des services personnalisés tels que la gestion des billets, l’historique des commandes et l’accès aux offres exclusives.

2.4. Accès à la newsletter
L’inscription à la newsletter se fait en renseignant une adresse e-mail sur le Site. L’utilisateur peut se désinscrire à tout moment via le lien figurant en bas des e-mails ou en contactant DINO-ZOO.

  1. ESPACE MEMBRE

3.1. Création et gestion du compte

3.1.1. L’espace membre est accessible à tout utilisateur souhaitant créer un compte en renseignant ses informations personnelles (nom, prénom, e-mail, mot de passe).
3.1.2. L’utilisateur est responsable de l’exactitude des informations fournies et s’engage à les mettre à jour en cas de modification.

3.2. Sécurité du compte

3.2.1. L’utilisateur est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants et mot de passe.
3.2.2. Toute utilisation frauduleuse du compte doit être signalée immédiatement à DINO-ZOO.

3.3. Suppression du compte

3.3.1. L’utilisateur peut demander la suppression de son compte à tout moment via l’interface de son espace membre ou en contactant DINO-ZOO.

3.3.2. En cas de non-respect des CGU, DINO-ZOO se réserve le droit de supprimer le compte sans préavis.

  1. NEWSLETTER

4.1. L’utilisateur peut s’inscrire à la newsletter en renseignant son adresse e-mail.
4.2. Il peut se désinscrire à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque e-mail.
4.3. Les adresses e-mails collectées sont utilisées uniquement pour l’envoi de la newsletter et ne sont pas transmises à des tiers.

  1. BILLETTERIE EN LIGNE

5.1. Processus de commande

L’utilisateur sélectionne les billets souhaités et renseigne les informations requises avant de procéder au paiement sécurisé. Une confirmation de commande est envoyée par e-mail avec le(s) billet(s) sous format électronique.

5.2. Conditions d’utilisation des billets

  • Les billets sont valables selon les conditions indiquées au moment de l’achat et selon les jours et horaires d’ouverture du Parc.
  • Sauf mention contraire, les billets ont une durée de validité de 2 ans à compter de la date d’achat.
  • Seule la première présentation du billet à l’entrée du Parc sera acceptée. Toute reproduction est interdite.
  • Les billets au format électronique et imprimé sont acceptés.

5.3. Annulation et droit de rétractation

  • Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les billets ne sont ni annulables, ni remboursables.
  • Aucune compensation ne sera accordée en cas de fermeture pour force majeure.
  1. USAGE DES PRODUITS DISPONIBLES SUR LA BILLETTERIE EN LIGNE

6.1. E-billet

Billet nominatif valable pour une seule entrée au Parc selon les conditions précisées lors de l’achat. Ils sont valables 2 ans, les billets ne sont ni repris, ni échangés, ni prolongés.

6.2. Pass annuel

Permet un accès illimité au Parc pendant un an à compter de la date d’achat. Doit être présenté avec une pièce d’identité à chaque visite. Cette carte est personnelle et ne peut être vendue, échangée ni prêtée à un tiers. L'utilisation des pass annuels et entrées gratuites est strictement soumise aux visites individuelles. Les prestations proposées par DINO-ZOO étant différentes qu'il s’agisse d'une visite individuelle ou d'une visite groupe. Les pass annuels et entrées gratuites ne peuvent être utilisés dans le cadre d'une sortie groupe.

6.3. Bon cadeau

Bon d’achat valable sur la billetterie en ligne pour une durée de 2 ans à compter de la date d’achat. Utilisable sur l’ensemble des points de vente du parc en plusieurs fois. Non remboursable et non échangeable contre de l’argent.

  1. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments du Site (textes, images, logos, vidéos, etc.) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et sont la propriété exclusive de DINO-ZOO ou de ses partenaires. Toute reproduction, modification ou exploitation sans autorisation écrite est strictement interdite.

  1. COOKIES

Le Site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur. L’utilisateur peut configurer son navigateur pour bloquer ces cookies.

 

  1. RGPD & PROTECTION DES DONNÉES

9.1. Les données collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes et communications commerciales.
9.2. L’utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant : communication(a)dino-zoo.com.

  1. FORCE MAJEURE

DINO-ZOO ne pourra être tenu responsable en cas d’événements indépendants de sa volonté empêchant l’exécution de ses obligations (catastrophes naturelles, pandémie, grèves, etc.).

  1. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE

Les présentes CGU sont soumises au droit français. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Besançon.

  1. CONTACT

SARL DINO-ZOO - Charbonnières-les-Sapins, 25800 Etalans

Téléphone : 03 81 59 31 31
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